“Customer Gathering menjadi momentum PLN memperkuat komitmen terhadap keandalan listrik, kualitas pelayanan, dan kemitraan dengan pelanggan di Papua Tengah”

NABIRE, PAPUA TENGAH | GALA MANDIRI — PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Nabire menggelar Customer Gathering dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, Jumat (25/9/2026).

Kegiatan yang berlangsung di Auditorium RRI Nabire tersebut dihadiri Wakil Bupati Nabire H. Burhanuddin Parenwari, Kolonel Fajar Wibawa yang mewakili Danrem 173/PVB, perwakilan Pemerintah Provinsi Papua Tengah, perwakilan Kapolda Papua Tengah, perwakilan Dandim 1705/Nabire, Kajari Nabire, Ketua Pengadilan Negeri Nabire, serta sejumlah perwakilan perbankan dan pelanggan PLN.

Mengusung tema “Bersinergi dan Berkolaborasi Menerangi Papua Tengah”, kegiatan tersebut menjadi momentum bagi PLN UP3 Nabire untuk mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus memperkuat sinergi dengan berbagai pemangku kepentingan dalam mendukung penyediaan energi listrik di Papua Tengah.

Manager PT PLN (Persero) UP3 Nabire, Paulinus Mahuse, dalam sambutannya mengatakan bahwa Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar peringatan tahunan, tetapi menjadi momentum bagi PLN untuk kembali meneguhkan komitmen bahwa keberadaan PLN tidak terlepas dari kebutuhan dan kepercayaan pelanggan.
“PLN ada karena pelanggan. Di balik setiap listrik yang kami salurkan, ada kehidupan yang terus bergerak. Ada anak-anak yang belajar di malam hari, keluarga yang beraktivitas, pelaku usaha yang menjalankan bisnis, tenaga kesehatan yang melayani masyarakat, sekolah yang mendidik generasi masa depan, serta berbagai aktivitas masyarakat yang membutuhkan energi,” ujar Paulinus.
Menurutnya, PLN tidak hanya bertugas menyalurkan listrik, tetapi juga menghadirkan energi yang menopang berbagai aktivitas kehidupan masyarakat.
Paulinus menegaskan, keandalan pasokan listrik bukan sekadar angka dalam laporan perusahaan. Di balik setiap indikator keandalan terdapat aktivitas masyarakat yang harus terus berjalan serta tanggung jawab PLN untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
“Keandalan pasokan listrik bukan hanya angka dalam laporan kami. Di balik setiap angka tersebut, ada aktivitas masyarakat yang harus tetap berjalan, ada pelanggan yang menunggu, dan ada tanggung jawab petugas PLN untuk memberikan pelayanan terbaik,” katanya.
Ia menjelaskan, PLN UP3 Nabire terus melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan keandalan sistem kelistrikan sekaligus kualitas pelayanan kepada masyarakat. Namun, peningkatan pelayanan tersebut membutuhkan dukungan dan kolaborasi dari seluruh pihak, termasuk pelanggan.

Karena itu, PLN mengajak masyarakat untuk menggunakan listrik secara aman dan bijak, menjaga instalasi listrik, memanfaatkan kanal resmi PLN dalam memperoleh informasi maupun layanan, serta menyampaikan kebutuhan dan keluhan melalui saluran pengaduan yang tersedia.
“Kepercayaan Bapak dan Ibu tidak cukup kami jawab dengan kata-kata. Kepercayaan kami jawab dengan kinerja, pelayanan, kecepatan, integritas, dan kepedulian,” tegasnya.
Paulinus juga menyampaikan bahwa PLN menyadari masih terdapat berbagai hal yang perlu diperbaiki dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Keluhan maupun masukan dari masyarakat, menurutnya, akan menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki proses pelayanan ke depan.

“Kami menyadari sebagai manusia dalam memberikan pelayanan masih ada kekurangan. Masih ada kendala, masih ada proses yang perlu kami perbaiki, dan masih ada keluhan yang harus kami selesaikan. Namun satu hal yang bisa kami sampaikan, kami tidak akan berhenti untuk memperbaiki diri,” ujarnya.
Ia menambahkan, PLN UP3 Nabire akan terus belajar dari setiap keluhan, memperbaiki proses pelayanan, serta mendengarkan kebutuhan pelanggan agar pelayanan PLN semakin mudah, cepat, responsif, transparan, dan dekat dengan masyarakat.

Lebih jauh, PLN ingin membangun hubungan dengan pelanggan tidak sebatas sebagai penyedia layanan dan pengguna jasa, tetapi sebagai mitra yang saling mendukung dalam mendorong kemajuan daerah.
“Kami ingin membangun hubungan dengan pelanggan bukan hanya sebagai provider dan customer, tetapi sebagai mitra dan bagian dari keluarga besar yang saling mendukung,” tuturnya.
Pada kesempatan tersebut, Paulinus menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan PLN di Nabire dan Papua Tengah atas kepercayaan, masukan, serta dukungan yang telah diberikan selama ini.

“Atas nama keluarga besar PLN UP3 Nabire, saya menyampaikan terima kasih atas kepercayaan Bapak dan Ibu, terima kasih atas setiap masukan yang diberikan, dan terima kasih karena telah menjadi bagian dari perjalanan PLN selama ini,” pungkasnya.

Kegiatan Customer Gathering Hari Pelanggan Nasional 2026 tersebut diharapkan semakin memperkuat sinergi antara PLN, pemerintah daerah, aparat keamanan, dunia usaha, perbankan, dan masyarakat dalam mendukung penyediaan energi listrik yang andal serta pelayanan kelistrikan yang semakin berkualitas di Papua Tengah. (RED-GALA MANDIRI)